Yhteystiedot – Pelataan Casino -tietosivusto
Aloita pelaaminenKirjoita meille, pelataan-casino.fi:n toimitukselle
Tämä sivu on Pelataan Casino -sivuston oma yhteystieto, ei kasinon asiakaspalvelu. Vastaamme sisältöämme koskeviin kysymyksiin – virheisiin, päivitystoiveisiin ja palautteeseen tekstistämme.
Osoitteemme on [email protected], ja pyrimme vastaamaan 48 tunnin kuluessa. Jos viestisi koskee omaa pelitiliäsi, talletusta tai nostoa, tämä inbox ei pääse käsiksi tietoihisi – katso seuraava kohta.
Tiliin, talletuksiin ja nostoihin liittyvät kysymykset
Näissä asioissa oikea osoite on operaattorin oma tuki, ei meidän toimituksemme. Emme näe pelitilejäsi emmekä voi käsitellä maksuja, joten ohjaamme sinut suoraan sinne, missä asia voidaan hoitaa.
Pelataan Casino -operaattorin tuki toimii live-chatin kautta ympäri vuorokauden, ja sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Näiden kanavien kautta selviävät esimerkiksi rekisteröinti, BankID-tunnistus, talletusrajat, bonusehdot ja tekniset ongelmat.
- Sähköpostiosoite, jolla tili on avattu
- Arvio siitä, milloin ongelma ilmeni
- Kuvaruudulla näkynyt viite- tai virhekoodi, jos sellainen annettiin
Nämä kolme tietoa nopeuttavat ensimmäistä vastausta huomattavasti – ilman niitä tuki joutuu ensin kysymään ne uudelleen.
Milloin kannattaa ottaa yhteyttä meihin sen sijaan
Jos kyse on sivustomme tarkkuudesta – vanhentunut lukuarvo, rikkinäinen linkki, epäselvä kohta tekstissä – se kuuluu meille. Emme voi korjata tiliäsi tai vaikuttaa maksuun, mutta korjaamme mielellämme virheen sisällössämme.
Palautteesi käsitellään yksittäisenä viestinä, ei tikettijonossa, joten vastausaika voi vaihdella viestimäärän mukaan.
Jos peli on lakannut olemasta vain viihdettä
Tämä sivusto ei ylläpidä pelitiliä eikä voi asettaa talletusrajaa tai itsensä sulkemista puolestasi – nämä toiminnot kuuluvat operaattorille. Jos huomaat, että pelaaminen alkaa hallita arkeasi, apua saa maksutta ja nimettömänä Peluurista, puhelimitse numerosta 0800 100 101 (ma–pe klo 12–18).
Palvelu on suunnattu 18+ -käyttäjille, ja sama koskee kaikkea muutakin tällä sivustolla.
Tämän sivuston sisältö on tiedottavaa ja markkinoinnillista luonteeltaan. Emme ylläpidä kasinoa, emme ota vastaan panoksia emmekä järjestä rahapelejä – palvelu on tarkoitettu vain 18+ täysi-ikäisille, ja jos peli tuntuu karkaavan käsistä, Peluuri (peluuri.fi, 0800 100 101) auttaa eteenpäin.