Pelataan kirjautuminen – näin pääset tilillesi

• Pelataan
• Pelataan kirjautuminen

Pelataan toimii palveluntarjoajana, ja pelitilisi löytyy suoraan heidän alustaltaan. Tämä sivusto tarjoaa tietoa ja ohjeita – vain operaattori itse voi avata, palauttaa tai vahvistaa tilin.

Reitti tilillesi

Kirjautuminen tapahtuu operaattorin omalla sivustolla muutamassa vaiheessa:

1. Avaa operaattorin verkkosivusto omassa selaimessasi.
2. Etsi ja napsauta sisäänkirjautumispainiketta.
3. Syötä rekisteröinnissä käytetty sähköpostiosoite ja itse asettamasi salasana.
4. Vahvista ja pääset suoraan pelitilillesi.

Jos sinulla ei vielä ole tiliä, rekisteröityminen tapahtuu samalla alustalla operaattorin omien ohjeiden mukaan.

Tilin esto ja rajoitukset

Joskus sisäänkirjautuminen ei onnistu, vaikka tiedot olisivat oikein. Yleiset syyt ovat seuraavat:

Syy	Mitä tapahtuu
Henkilöllisyyden vahvistus kesken	Pääsy tilille voi olla rajoitettu, kunnes tarvittavat asiakirjat on toimitettu. Operaattori voi pyytää lisäselvityksiä esimerkiksi kumulatiivisten talletusten ylittäessä 2 000 €.
Passiivinen tili	Jos tiliä ei ole käytetty talletukseen tai pelaamiseen 12 kuukauden aikana, se merkitään passiiviseksi. Kuukausittainen 5 € maksu veloitetaan käteissaldosta, ja nollasaldoiset tilit voidaan sulkea.
Itsesulku voimassa	Jos olet asettanut itsesulun tai tauon, pääsy pelitilille on estetty sulkuajan loppuun asti. Tämä on tarkoituksellinen suojatoimenpide.
Aluerajoitus	Operaattori rajoittaa pääsyn tietyistä maista. Rajoitetut maat sisältävät yli 90 aluetta, kuten Afganistan, Algeria, Australia, Belgia, Kiina, Kuuba, Tšekki, Tanska, Ranska, Saksa ja monet muut.

Mikäli jokin näistä koskee tiliäsi, ota yhteyttä operaattorin tukeen – he ovat ainoat, jotka voivat purkaa eston tai antaa lisätietoja.

Kirjautuminen puhelimesta

Sama pelitili toimii niin tietokoneella kuin älypuhelimella. Avaa operaattorin sivusto mobiiliselaimessa ja kirjaudu sisään samalla sähköpostiosoitteella ja salasanalla, jotka käytit rekisteröityessäsi. Tili ja sen saldo säilyvät samoina laitteesta riippumatta.

Pelataan ei tarjoa erillistä ladattavaa sovellusta – kaikki toiminnot löytyvät suoraan selaimen kautta.

Kun kirjautuminen ei toimi

Sisäänkirjautumisen epäonnistumiselle on tyypillisesti jokin selkeä syy:

• Väärät kirjautumistiedot: Tarkista, että sähköpostiosoite ja salasana ovat oikein kirjoitettu. Isot ja pienet kirjaimet ovat eri merkkejä salasanassa.
• Caps Lock päällä: Varmista, että Caps Lock -näppäin ei ole vahingossa aktivoituna.
• Sähköpostiosoite vahvistamatta: Operaattori voi pyytää vahvistamaan sähköpostiosoitteesi ennen ensimmäistä kirjautumista. Tarkista sähköpostisi ja napsauta vahvistuslinkiä.
• Välimuistin tai evästeiden ongelma: Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet, tai kokeile sisäänkirjautumista toisessa selaimessa.
• Istunto vanhentunut: Jos olet ollut pitkään kirjautuneena sisään, istunto on saatettu katkaista turvallisuussyistä. Yritä kirjautua uudelleen.

Jos mikään edellä mainituista ei auta, ongelman takana voi olla tekninen häiriö tai tilin rajoitus – ota yhteyttä operaattorin tukeen.

Unohtunut salasana

Jos et muista salasanaasi, operaattori tarjoaa palautusreitin:

Napsauta sisäänkirjautumissivulla olevaa "Unohditko salasanan?" -linkkiä tai vastaavaa. Syötä rekisteröinnissä käytetty sähköpostiosoite, ja operaattori lähettää sinulle viestin, jossa on linkki salasanan nollaukseen. Seuraa viestin ohjeita ja aseta uusi salasana. Sen jälkeen voit kirjautua sisään uusilla tiedoilla.

Jos et enää pääse käsiksi alkuperäiseen sähköpostiosoitteeseesi, tilanne on haastavampi. Ota yhteyttä operaattorin asiakastukeen ja valmistaudu vahvistamaan henkilöllisyytesi muilla keinoin – esimerkiksi toimittamalla henkilöllisyystodistus tai muita tilin avaamisen yhteydessä annettuja tietoja.

Kehen otan yhteyttä?

Kaikki tiliin, talletuksiin, nostoihin, bonuksiin ja teknisiin ongelmiin liittyvät kysymykset kuuluvat operaattorin vastuulle. Pelataan tarjoaa kaksi tukikanavaa:

• Live Chat: Saatavilla 24/7. Nopein tapa saada apua.
• Sähköposti: Lähetä viesti operaattorin tukiryhmälle heidän omien sivujensa kautta.

Ennen yhteydenottoa valmistele seuraavat tiedot: rekisteröinnissä käytetty sähköpostiosoite, milloin ongelma alkoi, tarkka virheilmoitus ruudulla (jos sellainen näkyy) ja mitä yritit tehdä. Nämä tiedot nopeuttavat asian käsittelyä.

Tämä portaali ei pysty käsittelemään tiliin, talletuksiin, nostoihin tai bonuksiin liittyviä pyyntöjä – pelitilisi on operaattorin alustalla, ja vain he voivat muokata sitä.

Pysytä turvassa

Sisäänkirjautumistietojen suojaaminen on osa vastuullista pelaamista. Muutama käytännön vinkki:

• Kirjoita operaattorin osoite suoraan selaimen osoitekenttään tai käytä tallennettua kirjanmerkkiä. Älä kirjaudu sisään sähköpostissa tai tekstiviestissä olevan linkin kautta – näitä käytetään usein kalasteluyrityksissä.
• Käytä salasanaa, jota et ole käyttänyt muilla sivustoilla. Jos yksi palvelu vuotaa, muut tilisi pysyvät turvassa.
• Jos pelaat jaetulla laitteella, kirjaudu aina ulos ennen kuin poistut koneelta.
• Kaksivaiheinen tunnistautuminen lisää suojausta, jos operaattori tarjoaa sen käyttöön.

Vastuullinen pelaaminen

Pelaamisen tulee pysyä viihdykkeenä, ei velvollisuutena. Pelataan tarjoaa useita työkaluja, joilla voit hallita pelaamistasi: kulutusrajat, väliaikainen tauko ja itsensä sulkeminen. Voit myös sulkea tilisi määräajaksi.

Jos huomaat pelaamisen muuttuvan ongelmaksi, apua on saatavilla. Peluuri tarjoaa maksutonta ja nimetöntä tukea puhelimitse numerossa 0800 100 101 (ma–pe klo 12–18). Verkkosivusto peluuri.fi sisältää lisätietoja ja työkaluja, mukaan lukien kahdeksan viikon Peli poikki -ohjelman. Akuutissa kriisissä soita Mieli ry:n kriisipuhelimeen numeroon 09 2525 0111 (avoinna 24/7 suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja arabiaksi).

Tämä sivusto on luonteeltaan tiedottava ja markkinoinnillinen. Emme ylläpidä kasinoa, emme ota vastaan vetoja emmekä järjestä rahapelejä. Palvelumme on tarkoitettu vain 18+ -ikäisille. Pelaa vastuullisesti ja pyydä apua ajoissa – lisätietoja löydät osoitteesta peluuri.fi.

Usein kysytyt kysymykset